Question en attente de réponse
Hors forfait caractère sms
Je reviens vers vous suite a ma question de samedi 29 au sujet du hors forfait pour « 1 »sms a la reunion vous m’avez répondu qu’un sms était compris de 160 caractère et que c’était pour ca que vous m’en avare facturer 3 !!!! Seulement après comptabilisation du seul message envoyé et tout compris je me retrouve avec 173 caractère et donc toujours injustifié au niveaux de votre facturation… quelles excuses allez vous me trouver maintenant que je viens de vous exposez les faits???!!!
Je vous prie donc de rectifier votre erreur car je ne vais pas envoyer de message pour obtenir gain de cause indéfiniment !!!
Mme Laetitia B
Réponse
Bonjour Laëtitia,
Lors de la rédaction d'un SMS, tous les caractères ne sont pas comptabilisés de la même manière. En effet, les caractères spéciaux peuvent être facturés comme deux.
De plus, lorsque vous utilisez des caractères non-inclus dans le langage GSM, la longueur d'un SMS peut être réduite à 70.
Ce fonctionnement est commun à tous les opérateurs et à tous les constructeurs de mobile.
Je vous invite à consulter cet article qui explique tout en détail : https://captainverify.com/fr/blog/nombre-types-caracteres...
D'autres sources trouvables sur internet confirmeront ces informations.
Il n'y pas d'erreur de facturation. Le calcul de caractères est automatisé.
Merci de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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