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Cette question a été résolue
Je souhaite avoir des information suite a ma demande de changement de payeur et des information sur la facture. cela doit se faire impérativement avant le prochain prélèvement.
il manquait un documant que j'ai envoyé à justificatifs@nrjmobile.fr et depuis rien est fait
Bonjour Cecile,
Nous avons bien réceptionné les documents de votre part. Cependant, il nous manque l'attestation d'accueil délivrée par la mairie avec un tampon inférieur à une durée de 3 mois.
A titre exceptionnel je vous invite à continuer notre échange en privé afin d'avoir le document et de traiter votre demande.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
pourquoi avez vous besoin de l'attestation d'accueil ? je vous ai addresser un mail depuis hier et toujours rien. quel service clientel? aucun numero pour joindre une personne physique , j'en ai marre des repondeur.
dite moi si vous ne pouvez pas resoudre ma demande pour que je puis changer d'opérateur merci.
Bonjour Cécile,
Le passeport que nous avons réceptionné du nouveau payeur est de la république togolaise. Nous avons besoin de l'attestation d'accueil délivrée par la mairie avec un tampon inférieur à une durée de 3 mois du nouveau payeur pour des raisons administratives.
En cas de non-réception de la pièce demandé, nous ne pouvons valider les pièces justificatives.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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