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Question en attente de réponse

Achat multimédia de 3€

VASILE B.
VASILE B.

VASILE B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
VASILE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 août 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour, pouvez-vous désabonner le abonnement achat multimédia pour le montant de 3€, qui je jamais inscrit,
Qui m’a retiré déjà 5 fois + je demande une remboursement
Merci

Réponse

Jakub N.

Jakub N.

Niveau
6
47750 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jakub N.
Date
réponse
r

Bonjour Vasile,

Après analyse, je constate que vous avez en effet été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_PlayUp souscrit le 03/06/2023 sur la ligne terminant par 0813.

Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits volontairement ou non via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Pour vous éviter toute autre surtaxe sur votre facture, vous avez la possibilité d'activer l'option de blocage.

Celle-ci serait tarifée à 1 € par mois et bloquera tout numéro surtaxé, SMS surtaxé ou téléchargement Gallery.

Voici le lien vers notre FAQ pour que vous puissiez activer cette option :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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