Je pars durant 2 ans au Canada, puis-je garder mon forfait ?

Bonjour Dayana,

Vous avez un forfait qui vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité et 8 Go en Union Européenne/ DOM en cas de voyage occasionnel.

Vous trouverez plus d’informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

L'utilisation de votre ligne au Canada nécessite l’activation d'une option internationale qui est disponible sur votre espace client.
Cette consommation sera facturée en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Un client n'est plus considéré comme voyageurs occasionnels dès lors qu’il utilise son forfait dans un pays du Room Like At Home pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants.

À savoir, si vous utilisez votre ligne depuis le Canada plus de 60 jours, vous serez facturé aux tarifs régulés suivants :
Émission d'appels : 1.20 € / min
SMS : 0.30 € / SMS
MMS : 1.10 € / destinataire
Web : 15.4 € / Mo

Je vous recommande donc de souscrire depuis le pays concerné.

Vous pouvez aussi opter pour une recharge voyage disponible sur votre espace client :

• Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo valable 7 jours à 9.99€.
• Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99€.
• Recharge appels et SMS illimités et 3 Go valable 14 jours à 29.99€
En arrivant à l’étranger, je vous conseille de mettre votre téléphone en mode réseau automatique avant votre voyage et d’activer les données d'itinérance pour accéder à internet.

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.

Avant votre départ, je vous invite également à activer le code secret de votre messagerie vocale afin de consulter votre répondeur.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
• Composer le 777 depuis votre mobile.
• Appuyer sur la touche *
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau sur la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Le numéro du répondeur, depuis l'étranger, est le suivant : 0033771212777.
Lors de votre arrivée, il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.

En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau/avion, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Je vous conseille d’éteindre le mobile le temps de la traverse.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.