URGENT : Recharge Voyage en Suisse.

Bonjour STEPHANE,

Afin de pouvoir utiliser votre ligne en Suisse, l'Option Internationale est nécessaire.

Après vérifications, je constate que vous avez une option internationale 'avec web' activé sur votre ligne, qui va vous permettre de naviguer librement sur internet, par contre vous serez en hors forfait.
Concernant la recharge de 500 Mo, vous l'avez pris 3 fois.

Puisque vous n'arrivez pas à ce connecter à internet ,je vous invite à suivre la procédure suivante :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

– Appuyez sur Paramètres
– Appuyez sur Connexions
– Appuyez sur Réseaux mobiles
– Appuyez sur Nom des points d'accès
Au niveau d'APN vous mettez : fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN ofnew.fr

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si le problème persiste toujours je vous invite à suivre les manipulations suivantes:

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite un agréable séjour.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile