Question en attente de réponse
Montant facture erroné juillet 2023
Bonjour,
Ma dernière facture est de 7,08 alors qu'habituellement elle est de 4,98€
La remise qui m'était accordée pour 12 mois a été divisée par deux et le prix du forfait de base a augmenté.
Je pense donc qu'il s'agit d'une erreur. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour la corriger
Réponse
Bonjour Noémie,
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, elle est tout simplement proratisée.
En effet, votre forfait est normalement de 9.99 € et vous bénéficiez d'une remise de 5 € la première année.
Votre promotion se termine le 12/08/2022, alors que la facture court jusqu'au 25/08/2023.
La période du 03/08 au 25/08 est donc facturée sur la base de 9.99 € et pas 4.99 €
Pour rappel, votre première facture était également proratisée et s'élevait à 2,09 € seulement.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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