Question en attente de réponse
Avantage Internet 20G
Bonjour.
Merci de bien vouloir enlever l option a 2€ Avantage Internet 20Go a mon abonnement sachant que je n'ai rien reçu de votre part de cette option à ajouter qui a été forcée.
Cordialement
Réponse
Bonjour MAISSA,
L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Votre forfait 20Go a été valorisé de 20Go supplémentaires en France et 2Go depuis l'Europe et les DOM à 2€/mois.
L'Enrichissement d'offre a été activé le 30/05/2023.
Vous avez été averti par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/06/2023.
Je viens de vous résilier l’avantage internet sur votre ligne, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 29/08/2023 date de remise à zéro de votre forfait.
Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.
Pendant ces délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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