Question en attente de réponse
Quelle est la date de livraison de ma nouvelle carte SIM ?
Je souhaite recevoir au plus vite ma nouvelle carte SIM. Savez-vous si elle est livrée ou bien où elle peut être ?
Réponse
Bonjour ARNAUD,
La commande de carte SIM effectuée le 30/07/2033 a été expédiée le 31/07/2023.
– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux, je vous invite à patienter, vous êtes toujours dans les délais.
– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).
– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.
– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer en contactant votre service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h ou via votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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