Connecion internet

Bonjour Kristel,

Ravi de compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification, je vous confirme que votre mobile est connecté à internet en Espagne.

Si le souci est toujours d'actualité, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de choisir manuellement le réseau.

Si vous disposez d'un Android :

– Appuyez sur Paramètres

– Appuyez sur Connexions

– Appuyez sur Réseaux mobiles

– Appuyez sur Nom des points d'accès

Au niveau d'APN vous mettez : fnetnrj

Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN ofnew.fr
Ne pas modifier les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays.

L'APN basculera automatiquement vers fnetnrj  lorsque vous serez de retour en France.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si le problème persiste toujours je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

Si vous disposez d'un Android :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

Services utiles

Numéros utiles

Service opérateur

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom ou International.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile " https://www.assistance-mobile.com/#/ ".

Halim, Conseiller Assistance Mobile.