Je souhaiterai retirer l’option avantage 30 Go à 3€, comment faire ??

Bonjour MARIE,

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Votre forfait 50 Go a été valorisé de 30 Go supplémentaires en France et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3€/mois.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 08/02/2023 sur votre ligne.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

UN SMS de rappel vous a été envoyé le 21/03/2023 pour vous informer que l'enrichissement sera facturé à partir de 07/04/2023.

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez trois mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas résilier l’avantage internet, car au-delà du mois gratuit + 3 premiers mois d’essai, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait et aucun remboursement ne sera accordé.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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