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Question en attente de réponse

Rétractation Mais vous ne répondez jamais

Valeriia S.
Valeriia S.

Valeriia S.

Niveau
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points

Bonjour,
Je vous avais déjà contacté plusieurs fois et il y a plusieurs jours suite à une erreur de commande (sur le CDiscount rien ne disait que je m'abonne à NRJ) et vous m’aviez demandé de vous recontacter à la réception de la carte SIM pour que je puisse rétracter ma commande. J’ai donc reçu la SIM et je vous fais part de ma rétractation. Mon numéro de commande est le : 4512014677138 .
J'aimerais aussi garder la portabilité de mon ancien numéro 0783802889 . Merci d’avance pour votre aide
Très belle journée
Cordialement

Réponse

Bonjour Valeriia,

Bonjour Omar,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez résilier.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile

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