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Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à mes factures accès restreint

AMBRINE R.
AMBRINE R.

AMBRINE R.

Niveau
0
2 / 100
points

impossible d'accéder à mes factures, merci de me dire comment faire ou bien me débloquer svp
cordialement,

Réponse

Bonjour Ambrine,

Lors de la souscription, la titulaire de la ligne a choisi que votre accès à l'Espace Client soit restreint.

Si la titulaire de la ligne souhaite consulter les factures et accéder à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client, vous pouvez l'inviter à se connecter à l'Espace Client en utilisant son adresse mail comme identifiant. Si elle n'a pas connaissance de son mot de passe, elle peut cliquer sur "Code confidentiel oublié" pour en recevoir un nouveau par mail.

Pour modifier votre niveau d'accès à l'Espace Client, vous pouvez l'inviter à se rendre dans l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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