Question en attente de réponse
SMS frauduleux du numéro 83767 facturé de 4,5 euro
Je constate avec surprise que mon enfant, mineur, a été facturé le 24/06 pour un SMS frauduleux provenant du 83767. Je tiens à souligner que ce SMS n a jamais été envoyés depuis le portable de mon enfant, ce qui indique clairement une fraude.
Conformément à la loi Hamon de 2018, je vous demande de bien vouloir procéder gratuitement au blocage des SMS surtaxés sur le téléphone portable de mon enfant, qui est mineur. De plus, je vous demande également de me rembourser le SMS qui a été facturés à tort.
Je vous remercie de prendre en compte ma réclamation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement.
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