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Question en attente de réponse

pas de forfait depuis l activation de la carte sim

GORKA I.
GORKA I.

GORKA I.

Niveau
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2 / 100
points

je n'arrive pas à avoir le forfait sur mon mobile malgré l'activation e la carte SIM

Réponses

Bonjour Gorka,

Je constate que votre ligne a été activée depuis le 31/07/2023.
Pour répondre à votre demande, veuillez me confirmer le numéro ICCID qui se trouve sur le support en plastique de la carte SIM commençant par (8933...... F), ainsi que la marque et modèle de votre mobile.

Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition, je vous souhaite une excellente journée.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
3350 / 5000
points

Bonjour Gorka,

Ma collègue Noufissa, étant indisponible aujourd'hui, je reprends la discussion.

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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