Question en attente de réponse
annulation de ma commande a 2 reprise apres paiement
bonjour, ma commande a ete annule au moment de la signature du mandat.
sur le mail il n y a rien d ecrit pour justifier cette annulation.
j espere que je ne serait pas credite pour ces commandes.
comment faire pour pouvoir avoir acces a cette offre vue chez Cdiscout mobile merci
Réponse
Bonjour Sabrina,
Votre commande a été annulée aujourd’hui par notre outil d'analyse de risque, suite à des incidents de paiement non régularisés chez un autre opérateur. Le paiement par carte bancaire de 10€ a également été annulé, vous ne serez pas débité car votre souscription n’a pas été validée.
La portabilité de votre numéro est annulée, de ce fait votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel.
Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur pour régulariser votre situation afin de refaire la souscription sur le site : https://www.cdiscount.com/cdiscount-mobile/v-164-0.html#c...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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