Question en attente de réponse
Numéro RIO - carte SIM défaillante
Bonjour,
Ma carte SIM est défaillante et je ne peux plus appeler pour connaitre mon n° RIO. Comment procéder pour avoir ce n° ?
Merci.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que nous mettons à votre disposition de vous remplacer la carte SIM en gardant le numéro actuel que vous recevrez chez vous de 3 à 5 jours ouvrables.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je nai pas recu mon code ICCID avec ma nouvelle carte sim
Bonjour, jai recu une nouvelle carte sim mais je nai pas le ICCID qui commence par 8933 -
Certains numéro n'arrivent pas à me contacter
Bonjour je viens juste d'installer ma carte sim nrj mobile et je constate que certains contacts n'arrivent pas à me joindre et tombent directement sur mon répondeur alors que je... -
je ne peut pas activer ma carte suite au changement de celle ci par Auchan telecom
Le numéro iccid ne commence pas par 8933
-
-
