Facture augmenter pas option demander . Je souhaite le remboursement svp

Bonjour KARIM,

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Votre forfait 40 Go a été valorisé de 50 Go supplémentaires avec la 5G en France et 3 Go depuis l'Europe et les DOM à 3€/mois.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 31/05/2023.

Vous avez été avertis par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/06/2023.

Vous avez résilié l’avantage internet sur votre ligne le 01/08/2023 depuis votre espace client, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Un SMS de confirmation vous sera envoyé le 30/08/2023, date de remise à zéro de votre forfait.

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez trois mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais, l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

Soyez rassuré, vous allez garder votre forfait initial et vous aurez le remboursement sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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