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Question en attente de réponse

suite question VoLTE / S8

BENJAMIN V.
BENJAMIN V.

BENJAMIN V.

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pourtant j'étais chez Bouygues précédemment et le VoLTE fonctionnait très bien sur mon S8, Auchan Telecom n'est-il pas sur le réseau Bouygues ?
Depuis la migration chez Auchan le son de mes appels est nettement moins bon en qualité :(

Réponse

Bonjour Benjamin,

Je tiens à vous informer que nous n’avons pas la possibilité de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, car le Samsung Galaxy S8 n’est pas compatible avec cette option.

Même si ce service avait déjà fonctionné chez votre ancien opérateur, mais la compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

L'activation de cette dernière sur un mobile incompatible peut engendrer des dysfonctionnements sur votre ligne.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ghita, Conseillère Assistance Mobile.

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