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Question en attente de réponse

Comment recharger les Go et combien cela coûte t'il svp?

BAPTISTE F.
BAPTISTE F.

BAPTISTE F.

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points

Bonjour,
Je ne vois pas où recharger hormis la catégorie voyages ce qui n'est pas mon cas je reste en France.
Bonne journée,
Baptiste

Réponse

Bonjour BAPTISTE,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 30 Go d’internet, vous avez consommé que 3 Go et 399 Mo.

À l’épuisement de votre enveloppe d’internet, vous pouvez faire le rétablissement de votre enveloppe internet, celle-ci est valide jusqu'au prochain jour de renouvellement mensuel, soit le 13 de chaque mois.
L'option est disponible uniquement lors où vous arriverez à court d'internet, vous recevrez un SMS vous proposant le rechargement de l'intégralité de votre enveloppe internet.

Le délai de prise en compte est immédiat et peut prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel.
Un rétablissement de votre enveloppe internet peut-être effectué plusieurs fois entre deux jours de renouvellement. Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher
Sachez qu'il faut utiliser l'enveloppe internet rechargée avant le renouvellement de votre forfait.
Le rétablissement internet et le renouvellement de votre forfait ne sont pas cumulables entre eux.

Vous pouvez toutefois souscrire l’option de rétablissement du débit Web depuis votre Espace client, sur la rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".
Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Ou bien depuis votre serveur vocal, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

** Étape 1 : Appeler le numéro d'info conso 700
** Étape 2 : Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0
** Étape 3 : Confirmer en appuyant sur #
Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

La FAQ suivante est à votre disposition :https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdisc...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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