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Question en attente de réponse

Hors forfait sms (mais sms illimité)

MATTHEW D.
MATTHEW D.

MATTHEW D.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
MATTHEW D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 août 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour Je viens de voir la facture de mon fils avec un hors forfait de 15€ noté sms mais je ne comprends pas , les sms sont compris en illimité dans ce forfait.
J'aurai besoin d'explication svp.
Et je n'arrive à faire les blocages de hors forfait (service )

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Matthew,

Sur votre facture du 24/07/2023, vous pouvez constater un hors-fort de 15.48 euros, pour l'envoi de SMS vers la Belgique.

Je vous rappelle que ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.

Avec votre forfait Cdiscount Mobile 100 Go, vous bénéficiez des appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine.

Vous bénéficiez de l'option « voyageurs occasionnels » qui inclut les appels, SMS et MMS illimités et 10 Go depuis l'Europe et les DOM, vers la France et le pays dans lequel vous séjournez.

Vous trouverez toutes les informations concernant les usages en Europe, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Vous avez la possibilité d'utiliser des applications telles WhatsApp ou Messenger afin de ne pas être facturé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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