Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je souhaite activer l'option Gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" qui n'apparait pas dans mon espace client malgré le fait que cela soit indiqué ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/options_internet_securite.html
Comme sur plusieurs posts ailleurs sur ce forum, je souhaiterais donc que vous l'activiez.
Merci !
PS : est-il possible de payer quelque chose un jour si je le souhaite, par exemple en définissant un seuil par mois par ex ? ou dois-je la désactiver et la réactiver si je souhaite faire un achat volontaire ?
Bonjour JULIEN,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je viens de vous activer l’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte qui bloque :
L'ajout de cette option est gratuit.
Le délai d’activation de l’option de blocage est de 2h à 24h.
C'est un acte non-réengagent, vous pouvez procéder à la désactivation de cette option à tout moment depuis votre espace client ou via un nouveau post sur l'assistance mobile.
An cas de désactivation de l’option de blocage, une fois que vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.