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Option Gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" Indisponible

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Bonjour,
Je souhaite activer l'option Gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" qui n'apparait pas dans mon espace client malgré le fait que cela soit indiqué ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/options_internet_securite.html

Comme sur plusieurs posts ailleurs sur ce forum, je souhaiterais donc que vous l'activiez.

Merci !

PS : est-il possible de payer quelque chose un jour si je le souhaite, par exemple en définissant un seuil par mois par ex ? ou dois-je la désactiver et la réactiver si je souhaite faire un achat volontaire ?

Bonjour JULIEN,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je viens de vous activer l’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte qui bloque :

  • Les appels et SMS vers les numéros surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
  • Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
  • Services à valeur ajoutée.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation de l’option de blocage est de 2h à 24h.

C'est un acte non-réengagent, vous pouvez procéder à la désactivation de cette option à tout moment depuis votre espace client ou via un nouveau post sur l'assistance mobile.

An cas de désactivation de l’option de blocage, une fois que vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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