Bonjour LOUIS,
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 100 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 12 Go en Union européenne/DOM. De ce fait, vous pouvez utiliser vos lignes en Norvège sans être facturé en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans votre forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option de roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM est bien active sur votre dossier ainsi que l’option Web 4G Roaming qui vous permet d'avoir la 4G.
Pour utiliser votre ligne en Norvège, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
- Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Pour ne pas avoir un hors forfait au niveau d’internet, je vous propose de mettre en place une option internationale avec blocage web qui bloque l’accès à internet via les données mobiles après l’épuisement des 12 Go, sachez que c’est une option gratuite et qui n’empêche pas l’accès à internet via le WIFI.
Il est possible de l'activer depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
- En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un excellent séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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