Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je souhaiterai activer l'appel wifi sur mon forfait mais sur mon espace personnel je ne le trouve pas, sachant que quand j'étais en Irlande la semaine dernière, j'ai pu l'activer directement depuis le menu de mon téléphone et j'ai pu en profiter tout le long de mon séjour, une fois rentré en France; l'option n'apparaît plus et sur l'espace personnel non plus.
J'ai vu qu'on pouvais contacter le service client pour l'activer, mais je n'arrive à avoir personne au téléphone, ça me dirige automatiquement sur assistance mobile.
Merci d'avance pour votre réponse
Réponses
Bonjour Amine,
Les Forfaits Cdiscount ne disposent pas d’un service client téléphonique, on reste à votre entière disposition sur l’assistance mobile.
La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.
Pouvez-vous me confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Ibtissam,
Le modèle de mon téléphone est : Xiaomi POCO X5 Pro 5G
Bonne journée
Amine,
Je suis navrée, votre mobile n’est pas encore compatible avec l'option proposée par notre opérateur.
Cette option n’est pas encore déployée sur toutes les marques et modèles de mobile chez notre opérateur.
Vous trouverez sur cette FAQ la liste des mobiles compatibles : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.