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Question en attente de réponse

Appel wifi en france

Amine H.
Amine H.

Amine H.

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Bonjour,
je souhaiterai activer l'appel wifi sur mon forfait mais sur mon espace personnel je ne le trouve pas, sachant que quand j'étais en Irlande la semaine dernière, j'ai pu l'activer directement depuis le menu de mon téléphone et j'ai pu en profiter tout le long de mon séjour, une fois rentré en France; l'option n'apparaît plus et sur l'espace personnel non plus.
J'ai vu qu'on pouvais contacter le service client pour l'activer, mais je n'arrive à avoir personne au téléphone, ça me dirige automatiquement sur assistance mobile.
Merci d'avance pour votre réponse

Réponses

Bonjour Amine,

Les Forfaits Cdiscount ne disposent pas d’un service client téléphonique, on reste à votre entière disposition sur l’assistance mobile.

La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre espace personnel.

Pouvez-vous me confirmer le modèle de téléphone que vous utilisez ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Amine H.
Amine H.

Amine H.

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Bonjour Ibtissam,
Le modèle de mon téléphone est : Xiaomi POCO X5 Pro 5G
Bonne journée

Amine,

Je suis navrée, votre mobile n’est pas encore compatible avec l'option proposée par notre opérateur.

Cette option n’est pas encore déployée sur toutes les marques et modèles de mobile chez notre opérateur.

Vous trouverez sur cette FAQ la liste des mobiles compatibles : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.

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