Pas de connections de web en Union européenne

Bonjour URSZULA,

Je suis navrée concernant le problème rencontré,

Avant toute manipulation, je vous invite à :
_ Éteindre votre mobile
_ Retirer puis réinsérer votre carte SIM
_ Rallumer votre mobile

Puisque ça concerne un problème DATA, nous allons procéder à une recherche manuelle du réseau afin de capter la couverture optimale à votre destination.
Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

_ Appuyez sur Paramètres
_ Appuyez sur Connexions
_ Appuyez sur Réseaux mobiles
_ Appuyez sur Opérateur de réseau
_ Appuyez sur Recherche de réseaux
_ Patientez pendant la recherche
_ Sélectionnez l'un des opérateurs suivants : Polkomtel ou Orange Poland ou P4

Après avoir effectué ces manipulations, faites un test pour voir si l'anomalie est résolue ou non.
Si l'anomalie persiste, vous êtes invité à effectuer les manipulations suivantes :

_ Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

• Services utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Service NRJ Mobile
• Boite à outil SIM

_ Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
_ Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
_ Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel
_ Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après cette manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.
Donc, vous faites la même manipulation et vous choisissez le mode automatique.

J'espère bien que j'ai pu répondre favorablement à votre demande.

Je tiens aussi à vous signaler que vous pouvez procéder à une mise à jour des informations personnelles en accédant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée et bon séjour.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.