Question en attente de réponse
option 40 Go imposée !
Bonjour,
Je souhaite être remboursé de l'option 40 Go qui m'a été imposé et dont je n'ai aucune utilité. Je viens de le voir sur ma facture, j'ai désactivé l'option, mais ce ne sera effectif que dans un mois ! Pouvez-vous me rembourser SVP ?
Merci
Réponses
Idem, j'ai la même demande de remboursement pour plusieurs mois facturés sans mon consentement. C'est malhonnête de votre part.
Bonjour GUILLAUME,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif réduit (40GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer, ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de trois mois d'essai non facturé également.
En date du 21/06/2023, le service vous a envoyé le SMS suivant :
"Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX32. À partir du 30/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Rassurez-vous, vous avez supprimé l'avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 30/08/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, vous aurez par ailleurs sur la prochaine facture le remboursement de la période facturée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JONATHAN-FRANCISCO,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif réduit (40GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer, ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de trois mois d'essai non facturé également.
En date du 24/05/2023, le service vous a envoyé le SMS suivant :
"Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX79. À partir du 26/06/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";
Rassurez-vous, vous avez supprimé l'avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 26/08/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, vous aurez par ailleurs sur la prochaine facture le remboursement de la période facturée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite activer l'option pour appel à l'étranger, mais j'ai un blocage alors que j'ai plus de 2 ans d'ancienneté
Pas de détail, Si pas de réponse rapide, je change d'opérateur dans la foulée. Votre process fait perdre du temps -
Chat RCS ne fonctionne plus
La fonction CHAT RCS ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Mon numéro de téléphone reste en configuration. Comment faire? Avez-vous désactivé le CHAT RCS? Merci de... -
URGENT - Besoin d'aide
Pouvez-vous, SIL VOUS PLAIT, me communiquer mon RIO ? Cela fait plusieurs jours que je vous le demande, sans réponse NULLE PART. Vous me mettez dans un sacré pétrin, je ne peux...
-
-
-
Nada a répondu
-
Nada a répondu
-
JONATHAN-FRANCISCO a répondu
-
GUILLAUME a posé une nouvelle question
-
