Mon débit en 4G/5G est très faible

Bonjour Ulysse,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ulysse,

Je vous remercie pour votre retour.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant ses étapes ci-dessous :

(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Général
Appuyez sur Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau

Si l'anomalie persiste toujours, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Réseau de données cellulaires
Complétez le champ suivant :
Nom du point d'accès : fnetnrj

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Pour plus d'informations, je vous conseille d'accéder au lien suivant :
" https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-param... "

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile