Je n’arrive pas à me connecter au réseau canadien

Bonjour Florent,

Vous avez besoin de l’option internationale qui vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international soit en France ou à l'étranger.
Les appels émis ou reçus, la connexion DATA et les SMS/MMS sont payants au tarif de l'international en fonction du pays.

Je vous ai activé l’option internationale avec web à vue que vous avez souscrit une recharge depuis votre espace client : 3 Go de data valable 14 jours.

Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 48h maximum, car vous êtes hors France. Vous pouvez donc utiliser votre ligne en cas d’appels et SMS, mais en hors forfait avec la tarification suivante :

– Appel : 1,20 €/min.
– SMS : 0,30 €/destinataire.
– MMS : 1,10 €/destinataire.

Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5).

Je vous invite à redémarrer votre mobile et de le mettre en mode réseau automatique ainsi d’activer l'itinérance des données.
Vous pouvez nous contacter au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h en cas de besoin d’aide de paramétrage.

Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.

Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ mobile.