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Question en attente de réponse

Nombre SMS ne correspond pas à ce que j'ai envoyé

Florence V.
Florence V.

Florence V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Florence V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour, j'ai une consommation de 47 SMS (et 16 MMS) en plus des 60 SMS (2*30) de l'offre à l'étranger, alors que j'en ai compté seulement 16+38.
Donc sur la 2e semaine 8 en trop.

D'où viennent tous ces autres SMS MMS ?

Réponse

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Florence,

Je constate que vous avez souscrit à deux recharges voyages pour 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo au Etats-Unis valable 7 jours en date du 18/07 et 25/07/2023.

Après vérification de vos usages, vous avez bien consommé la partie concernant l'envoi des SMS. C'est-à-dire qu'un nombre de 60 SMS ont été envoyés. En plus de cela, vous avez envoyés 47 SMS depuis les USA vers la France. Ainsi que 13 MMS envoyés.

A savoir que les SMS trop longs peuvent être comptabilisés en plusieurs SMS. Cela entraîne une facturation de plusieurs SMS à la même heure.
La taille des SMS standard : 160 caractères (sans accents, sans caractère spéciaux) dont les "espaces" sont décomptés et tout caractère accentué ou spécial augmente la taille du message. Cette taille peut être réduit si envoi de caractères spéciaux et peut varier en fonction des mobiles.

Nous facturons uniquement les usages réalisés depuis votre carte SIM.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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