Question en attente de réponse
probleme a la souscription avec CDISCOUNT Mobile
Je me connecte a mon espace client CDISCOUNT, je commence a souscrire un un forfait mobile au nom de ma femme, par erreur je mets Monsieur mais impossible de corriger (la commande n'est pas finalisé et je n'ai rien payé). Suite a cela ma femme reçois un mail pour se connecter à son espace client NRJ mobile.
En réalité cela modifié mon espace client (j'ai souscrit il y a 2 semaines) : dans mon espace le nom est maintenant le nom de ma femme (avec Monsieur) et l'email de contact a été modifié avec celui de ma femme.
Je vous voudrais avoir un n° de tel pour joindre le service client car la situation est incompréhensible.
Merci
Réponse
Bonjour Marie-France,
Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Chloé a répondu
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