Bonjour, je n'arrive pas à paramètrer mon mobile honor pour le Web.... Modèle ANY-LX1..

Bonjour FARID,

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (06300) et qu'il peut perturber vos services mobiles. 
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Afin de remonter votre cas, je vous prie de remplir les champs suivant :

-A déjà fonctionné sur le réseau Bouygues ou jamais ? :
-Si cela fonctionnait et ne fonctionne plus : depuis quand ?
-Dysfonctionnement intermittent ou permanent :
-Etat de réception réseau (nombre de barres) :
-Marque et modèle du mobile :
-Nom opérateur affiché :
-L'intensité du signal au moment du test (barres réseau) :
-Y a-t-il un message d'erreur sur le terminal ? Si oui, merci de le préciser :
-Si le problème se produit en 3G ou 4G, un test a-t-il pu être effectué en 2G ? Si oui, merci de préciser le résultat observé :
-Reboot matériel (extinction/rallumage) a-t-il pu être effectué ? Si oui, merci d'en -préciser le résultat :
-Si un test croisé (test croisé : le fait d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone) est réalisable, merci de fournir le résultat avec la SIM dans un autre -terminal avec horodatage :

• Si un test croisé est réalisable, merci de fournir le résultat avec une autre SIM Bouygues Telecom dans le terminal avec horodatage :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Farid,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens d'escalader votre demande vers un autre service qui va traiter votre dossier dans un délai de 5 jours, je vous prie de patienter le délai de traitement indiqué.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions..

Merci beaucoup.

Halim, Conseiller Assistance Mobile