Cette question a été résolue
Bonjour ALBAN,
Votre forfait inclut les appels SMS, MMS en illimités depuis l'union européenne et les DOM et une enveloppe de 12 Go d'internet.
Je constate que vous avez consommé la totalité et qu’une option internationale blocage web active sur votre ligne qui vous permettra de bénéficier uniquement de votre enveloppe internet.
Vous avez la possibilité d’activer une option internationale avec web, elle vous permettra d'utiliser Internet au-delà de l’enveloppe autorisée, mais ces usages seront considérés en hors forfait.
La tarification d’internet en hors forfait depuis Le Portugal est de 0,00216 €/Mo pour la consommation web.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Si vous atteignez les 23 EUR de hors forfait data ou plus, la ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer les services.
Souhaitez-vous activer l’option internationale avec web ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Comment contracter l’option internationale avec web ?
ALBAN,
Je viens de vous activer l’option internationale "avec web".
Le délai d’activation est de 2h à 48h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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