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Question en attente de réponse

Pas de 4g en allemagne urgent

Ramy H.
Ramy H.

Ramy H.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Ramy H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 août 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Veuillez me rappeler au plus vite au 0602339572, ce n’est pas la première fois que ça arrive c’est plus possible.

Réponse

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
4
6370 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour Ramy.

Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après toutes manipulations je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :

Veuillez vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Appuyer sur Nom du point d'accès

Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :

1. Sélectionner Réglages.

2. Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.

3. Dans les sous menus Application SIM, sélectionner Support.

4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.

5. Dans les sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis International.

6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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