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Question en attente de réponse

augmenter gigas europe

Alison R.
Alison R.

Alison R.

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bonjour, nous partons 8 jours en écosse mercredi prochain, je viens d'apprendre que nous avons 12 gigas d'internet inclus dans notre forfait pour ce pays, nous souhaiterions augmenter ces gigas (minimum 30 si possible) comment faut il faire s'il vous plait ? merci d'avance

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alison,

Vos forfaits 06XXXXXX48 et 06XXXXXX61 vous permettent d’avoir des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 12Go d’internet depuis l’Écosse et grâce à l’avantage Internet vous allez profiter de 2 Go supplémentaires, soit 14 Go d'internet.

Sur la ligne 06XXXXXX34 vous pouvez utiliser 5Go d’internet depuis l’Écosse.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

Nous ne pouvons pas augmenter les Gigas. Pour continuer à utiliser la connexion internet en hors forfait ”0,00216 €/Mo” après la consommation totale de votre enveloppe internet, je vous invite à activer l’option internationale ”avec web” depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options”.

Pour que ces usages fonctionnent, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode réseau automatique pour pouvoir accrocher le réseau à l’étranger.

Pour avoir accès à internet, je vous invite à activer les données en itinérance.

Avant votre départ, je vous invite également à activer le code secret de votre messagerie vocale afin de consulter votre répondeur depuis l’Écosse.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Composer le 777 depuis votre mobile.
  • Appuyer sur la touche *
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau sur la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Le numéro du répondeur depuis l'étranger est le suivant : 0033771212777.

    Lors de votre arrivée en Écosse, il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.

    Pour émettre des appels ou envoyer des SMS depuis l’Écosse vers la France, je vous invite à composer le 0033 suivi par le numéro de son correspondant sans le premier 0.

    En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, il faut éteindre le mobile le temps de la traverse.

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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