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Cette question a été résolue

Numéro Inconnu + pas de messagerie

Louis T.
Louis T.

Louis T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Comme de nombreux clients les options suivante sont activés sur mon compte sans pouvoir en bénéficier depuis l'activation de ma ligne et je n'arrive pas à joindre le 09 69 36 02 00 :
1 Présentation du numéro
2 Consultation du répondeur
Serait il possible svp de les désactiver et re activerr?

Douae B.
Douae B.

Douae B.

Niveau
5
21470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Tout d’abord, je vous remercie pour votre récente souscription chez Auchan Télécom et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Les options "présentation du numéro" et "consultation du répondeur" ne sont pas actives sur votre ligne. C’est pour cela les appels entrants sont masqués et vous n'avez pas accès à votre messagerie vocale.

Soyez rassuré, je viens d'activer pour vous les deux options.
Le délai d’activation peut prendre entre 2H et 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
  • Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
  • Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
  • Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
  • Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

    Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin, nous sommes bien disponibles pour vous aider du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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