Bonjour, je voudrais résilier l'option 20 go pour 2 euros mais impossible de le faire depuis mon compte client

Bonjour Bertrand,

L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été avertis par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

Je vous ai supprimé l’avantage, ça sera résilié le 28/08/2023 qui est le jour de renouvellement de vos forfaits.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.

L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous serez automatiquement remboursé de la totalité de la somme sur votre prochaine facture.

Vous ne pouvez pas gérer vos options depuis l’espace client, car l’accès est restreint.
Je vous invite à le modifier en suivant les étapes suivantes :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants titulaire.
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.