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Question en attente de réponse

Facturation 2€ pour Avantage Internet 30G non souscrit

Eddy C.
Eddy C.

Eddy C.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour,

Je viens de constater la mise en ^place d'une option Internet 30G à 2 euros, alors que je n'ai rien souscrit.
Pouvez vous procédez à l'annulation de cette option et au remboursement éventuel de cette option si déjà prélevé ?
Merci,
Cordialement,
.

Réponse

Bonjour Eddy,

Votre forfait Cdiscount 100 Go a été valorisé de 30 Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant trois mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été bien pris en compte depuis votre espace client. Cet avantage sera résilié définitivement le 01/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Rassurez-vous, vous ne serez pas facturé, le premier mois est offert par l'opérateur.

J’espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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