Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

forfait RU

MYRIAM D.
MYRIAM D.

MYRIAM D.

Niveau
0
14 / 100
points

Ma fille part en Angleterre pouvez-vous m'indiquer à combine de GO elle a droit.
Si je l'appelle de mon forfait NRJ de France les communications sont elles hors forfait ?

Réponse

Bonjour MYRIAM,

Votre forfait Woot 20 Go vous permet d'avoir des appels/SMS/MMS en illimitée en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM avec une enveloppe internet de 8 Go.

Je vous prie de privilégier la connexion WIFI pour conserver vos gigas pendant le séjour. Une fois les 8 Go sont épuisés, vous serez bloqués au niveau d'internet pour ne pas faire du hors forfait. Votre forfait se renouvèle le 17 du mois.

Avant votre départ, il sera nécessaire d'activer le code secret de votre messagerie vocale afin de consulter votre répondeur depuis l'étranger.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Composer le 777 depuis votre mobile.
    • Appuyer sur la touche *
      • Appuyer sur la touche 3
        • Appuyer à nouveau sur la touche 3
          • Suivre les indications du serveur vocal
          • Pour consulter le répondeur, je vous prie de composer le numéro suivant : 0033771212777.

            Arrivée à votre destination, je vous invite à mettre le réseau mobile en mode AUTOMATIQUE, d’activer les données en itinérance pour l’accès à internet et de redémarrer le mobile par la suite afin de capter le réseau local.

            Pour émettre des appels ou envoyer des SMS/MMS depuis l'Angleterre vers la France, je vous invite à composer le 0033 suivi par le numéro de votre correspondant sans le premier 0.

            En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, je vous conseille d’éteindre le mobile le temps de la traverse.

            Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

            Je vous souhaite une excellente journée.

            Mariam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?