Bonjour Nabil,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM (Belgique incluse) et cela en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 21 Go de data.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili....
Je vous invite tout simplement à mettre votre téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Arrivé à votre destination, vous pouvez nous contacter au service technique sur le 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h si vous trouvez des difficultés lors du paramétrage.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera décompté de votre forfait.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Toutefois, vous pouvez personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal.
Pour les appels de la France vers la Belgique, vous avez besoin d’une option internationale avec ou sans blocage web qui vous permet d’appeler, mais en hors forfait avec la tarification de 0,228 €/min.
Il faut une ancienneté de trois mois pour pouvoir activer cette option, je vous invite à patienter la durée nécessaire s’il vous plaît.
À partir du 03/11/2023, vous pouvez l’activer depuis votre espace client sur la rubrique “forfaits et options” ou en nous contactant via un nouveau post.
Sinon, sans attendre la durée de trois mois, vous pouvez choisir une option voyage depuis votre espace client : 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5€/ mois.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
