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Question en attente de réponse

débit réduit impossible a atteindre

WILBURN M.
WILBURN M.

WILBURN M.

Niveau
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J'ai déjà était en communication avec le service technique, etc mais le débit réduit indiqué sur la brochure tarifaire est impossible a atteindre (les 64kb/s), je suis plus a 2 ou 3kb/s...
On m'a dit de refaire un ticket et que le bon service va m'appeler donc j'espère pouvoir vous joindre aujourd'hui ou demain.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Wilburn,

Après vérification, je constate que vous avez consommé la totalité d'internet.

Pour les 64kb/s que vous avez vus sur la brochure tarifaire c'est le débit théorique c’est-à-dire le maximum que le client peut avoir après qu'il consomme la totalité de son enveloppe internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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