Bonjour PEDRO,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 30 Go d’internet.
Pour émettre des communications et envoyer des SMS depuis la France vers l'Union Européenne en hors forfait, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.
Vous avez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir sur l'Assistance Mobile afin de profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Étant donné que les usages depuis la France vers l'Union Européenne ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230720_BDT_PART_WE...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l'Union Européenne). Pages 6-7. L'Union Européenne c'est la zone 1.
Je vous joins quelques tarifs (Après l’activation de l’option internationale) :
** Les appels effectués depuis la France vers l'Union Européenne : 0,228 €/min.
** Les SMS effectués depuis la France vers l'Union Européenne : 0,072 € €/SMS.
** Les MMS effectués depuis la France vers l'Union Européenne : 0,90 €/MMS.
Il existe une option voyage de 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse facturée à 5€ par mois. Le fonctionnement de cette option ne nécessite pas l’activation d’une option internationale.
Vous avez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
En revanche, en cas de voyage occasionnel vers l'Union Européenne et les DOM, votre forfait vous permet d’avoir les appels SMS/MMS en illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 8 Go d'internet.
Vous trouverez plus d'information à ce sujet et la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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