Impossible de recevoir et envoyer sms et mms depuis la dernière mise à jour de mon Android realme C31

Bonjour Emilie,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Emilie,

Je vous remercie pour votre retour.

Concernant le problème de SMS, je vous invite à suivre les informations suivantes:

Avant d'effectuer les manipulations nécessaires, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre téléphone (si possible, retirer et réinsérer la carte SIM).

Si l'anomalie persiste après le redémarrage, je vous communique la démarche à suivre pour vérifier le centre de messagerie :

Vous allez vous rendre sur l'application Messages ⇒ Options (3 points verticaux)⇒ Paramètres ⇒ Plus de paramètres ⇒ SMS ⇒ Centre de message ⇒ vérifier pour voir si vous avez ce numéro +33771090909. Si ce n'est pas le cas, veuillez le modifier.

N'oubliez pas de faire également un test d'envoi des SMS pendant que la carte SIM sera insérée dans un autre mobile.

Pour le problème qui est liée au MMS je vous prie de suivre les indications ci-dessous:

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les manipulations suivantes.  

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter

Complétez les champs suivants :

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile