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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les appels depuis mon transfert chez NRJ

Amélie F.
Amélie F.

Amélie F.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis la portabilité de mon numéro tout fonctionne sauf les appels entrants que je ne reçois pas les gens tombent automatiquement sur ma messagerie.
Quel est le problème ?

Réponse

Bonjour Amélie,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients et vous remercie d'avoir choisi Cdiscount Mobile en tant qu'opérateur.

En effet, votre ligne a été activée hier et je tiens à vous informer que vous n'avez pas besoin de paramétrer votre carte SIM pour qu'elle soit fonctionnelle.

Cependant, dans le cadre de la portabilité d'une ligne, les services peuvent mettre jusqu'à 24h ou 48h avant d'être totalement fonctionnels.

Une fois ce délai passé et après avoir éteint et rallumer plusieurs fois votre mobile, si le dysfonctionnement persiste, un paramétrage mobile est proposé afin de résoudre l'anomalie.

N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.

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