Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Départ du 04/08/2023 au 21/08/2023
Réponses
Bonjour Sébastien,
Votre forfait Cdiscount inclut les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 11 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.
L’utilisation de la ligne depuis les États unis n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront facturés en hors forfait.
Je visualise sur votre ligne que vous avez une option internationale “avec web” active qui vous permet d’utiliser vos services depuis les États unis selon les tarifications suivantes :
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230628_BDT_S...
Une fois que vous atteignez les 23 EUR de hors forfait ou plus, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
On propose également des recharges voyages disponibles depuis les États-Unis :
À savoir qu'elles sont cumulables entre elles et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées et ce même si le délai de validité n'est pas dépassé.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Souhaitez-vous que je vous active quelle recharge ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Sébastien,
Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster votre demande sur un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.