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Question en attente de réponse
J’aimerai résilier l’avantage internet 40Go a 2€ et être par la même occasion remboursé de ses derniers prélèvements. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Réponse
Bonjour NOA,
L'avantage internet 40 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de trois mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
Je viens de prendre en charge la résiliation de cet avantage, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 28/08/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement des 2 Euros sous forme d’avoir sur les prochaines factures.
Vous allez garder le même prix d’abonnement actuel à 7.99 Euros.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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