Bonjour Laura,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Merci pour les précisions concernant les tests déjà effectués.
Votre carte SIM ne fonctionne pas dans un autre mobile suite au test croisé que vous avez effectué.
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement, il aura aucun changement de numéro.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Merci de consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.