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Question en attente de réponse

Désactivation du transfert d'appel impossible

CATHERINE V.
CATHERINE V.

CATHERINE V.

Niveau
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3 / 100
points

Message d'erreur : problème de connexion ou code ihm non valide

Réponse

Bonjour Catherine,

Avant d'effectuer les manipulations nécessaires, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre téléphone (si possible, retirer et réinsérer la carte SIM).

Pour désactiver le renvoi d'appel, il suffit de composer sur votre mobile : ##002#, puis appuyer sur la touche pour émettre un appel.

N'oubliez pas de redémarrer à nouveau le mobile et d'effectuer par la suite un test d'usage.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur notre site communautaire "http://www.assistance-mobile.com"; pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine, Conseillère Assistance Mobile.

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