Question en attente de réponse
La charge ne tient plus du tout, ne s'allume plus, n'a jamais réussi à envoyer d'MMS, est très lent dans l'utilisation
Bonjour, depuis que j'ai ce téléphone, il n'a que des soucis :
1- il n'a jamais pu envoyé d'MMS
2- il bugg et marche au ralentit la majorité du temps- parfois il m'est impossible de passer un appel ou de racrocher
3- depuis quelques semaines la batterie ne tient qu'une matinée
4- depuis ce soir le téléphone ne se rallume plus et ne veut pas charger. Il vibre toutes les minutes mais rien ne se passe
Puis-je vous l'envoyer en réparation? et surtout pouvez-vous me prêter un téléphone de toute urgence SVP?
Merci d'avance.
cordialement,
Réponses
Bonjour Manon,
Pour une demande SAV je vous invite à consulter le lien ci-dessous :https://www.assistance-mobile.com/questions/3207969-probl...
Je tiens à vous informer que NRJ Mobile ne propose pas un mobile de prêt c'est la procédure de service.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ,
c'est bien le lien que j'ai utilisé, je ne comprends pas. Cela me ramène sans cesse au même endroit. Avez-vous un mail direct que je puisse contacter la personne en charge du SAV SVP?
Merci d'avance
Cordialement,
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour,
Je tiens à vous informer que nous ne disposons pas d'adresse mail privée. Toutes les demandes sont prises en charge exclusivement via le site d'assistance communautaire par internet.
Je vous conseille dans ce cas de contacter le service client :
Du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :
– Depuis votre mobile NRJ Mobile en France : 200
– Depuis la France ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
– Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.
Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
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