Question en attente de réponse
J'ai besoin de recevoir des SMS à l'étranger moins de 3 mois après ma souscription, comment puis je faire ?
Il s'agit d'une urgence absolue, j'ai besoin de recevoir un code par SMS pour faire des démarches avec ma banque, pour permettre un paiement d'une urgence médicale, mais je dois d'abord recevoir un code par SMS, impossible vu que je suis client depuis 2 mois et 20 jours. Pouvez vous activer l'option internationale blocage web tout de même ?
Réponse
Bonjour Etienne,
Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels/SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 10 Go en cas de voyage occasionnel dans les pays de l’UE et les DOM.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'utilisation de votre ligne depuis un pays inclus dans votre forfait ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Si vous vous êtes hors l'UE/DOM, l'activation d'une option internationale sera nécessaire, cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 13/08/2023, je vous invite s’il vous plaît à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à l'option internationale ( Blocage web ) depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous conseille de privilégier une connexion wifi. Elle est gratuite.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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