Bonjour Françoise,
Les 10€ de frais sont des frais de remise en service de la ligne, c'est l'acte technique de remise en service de la ligne qui est facturée. Il n'y a pas de remboursement sur ces frais.
En ce qui concerne le rejet, je vous invite à continuer l'échange par mail pour des raisons de confidentialité.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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