Question en attente de réponse
POUrquoi j'ai payé plus cher ce mois ci sans faire de hors forfait ?
j ai payé 10.98e au lieu de 7.98e en juillet alors que sur le relevé de ma facture je n'ai fais aucun hors forfait
Réponse
Bonjour Cédric,
Après vérifcation, je constrate que la différence de prix provient de l'option d'enrichissement d'offre qui avait été mise en place sur votre ligne.
En effet, en date du 21 juin 2023, vous avez eu un message vous informant l'évolution de votre offre avec 50Go supplémentaire pour 3€ de plus par mois.
Toutefois, je constate que cette option est en cours de résiliation et la résiliation ayant été faite pendant la période d'essai, vous serez automatiquement remboursé des 3€ prélevés ce mois-ci, sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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